NaviPlusサーチ

「NaviPlusサーチ」は、高い検索精度、優れた検索ユーザビリティ、高いシステムパフォーマンスを備えた高機能・ 多機能なSaaS型のサイト内検索サービスです。 よりアイテムを探しやすく、見つけやすくする機能が継続的に開発され、多くのお客様に提供されています。

「N-gram」と「形態素解析」の2つの手法により、高い精度と網羅性を兼ね備えたキーワード検索が可能です。

入力されたキーワードの表記ゆれを吸収し、適切な結果を表示します。

「かばん」「バッグ」などの同じ意味を持つ複数のキーワードを類義語として登録し、同一のキーワードとして 検索されることが可能になります。TSVファイルの取込みによる一括登録も可能です。

管理画面の類義語登録フォーム

連携するアイテムデータのうち、どの項目の情報を重視して検索結果に反映するかを調整できます。

アイテムの売上や利益率等を連携することで、検索結果にそれらのデータを反映することができます。
例：よく売れているアイテムや利益率の高いアイテムをより上位に表示する

訪問者の行動履歴情報(よく見ている／買っている)に基づいて検索結果を自動的に調整します。

NaviPlusレコメンド、NaviPlusリタゲメール、NaviPlusレビューと自動で連携し、訪問者の行動履歴やアイテムのレビュー数・評価などの情報を検索結果の調整や並べ替えに利用することができます。

特定の条件を満たすアイテムを検索結果から除外します。

例：設定した掲載(販売)開始日がまだ来ていないアイテムは表示しない

訪問者の属性や行動履歴情報(よく見ている)を考慮し、訪問者一人一人にパーソナライズされた検索結果を表示する機能です。

キーワードボックスに入力された文字を元に、検索キーワードの候補を表示します。キーワードだけではなく、そのキーワードに関連するアイテム情報を合わせて表示することも可能です。

キーワードボックスにユーザーのキーワード検索した履歴を表示します。また、キーワード検索履歴やキーワード検索回数の多いキーワードをランキング形式で表示することも可能です。

キーワードボックスに入力された文字を元に、検索キーワードの候補をスライド式に表示します。また、そのキーワードに関連するアイテム情報をスライダーで表示します。

キーワード検索結果ページに、そのキーワードに関連する絞り込み項目をサジェスト表示します。

検索結果を、「カテゴリ」や「ブランド」、「価格帯」といった項目で絞り込んでいくことができます。項目は任意に並べ替えることもできます。キーワードでの絞り込みも可能です。

「カテゴリ」や「ブランド」、「価格帯」といった項目で絞り込んだ場合のアイテム数をあらかじめ表示することができます。

「価格」や「発売日」、「五つ星評価」、「在庫情報」などの情報をもとに、検索結果を「価格順」や「新着順」、「評価順」、「在庫有無」などで並び替えることができます。

連続して検索されることが多いキーワードを関連キーワードとして表示します。

直近で注目度の高い(検索回数の多い)キーワードを表示します。

検索されたキーワードに関連するバナーやリンクなどを表示します。

複数のアイテムをグルーピングして表示します。

入力ミスの可能性があるキーワードに対して、正しいと考えられるキーワードの候補を表示します。

インデックスは高速に行われ、最短で10分に1回のアイテムデータ更新が可能です。

アイテム数の上限は拡張が可能です。数百万アイテムのサイトへの導入実績が多数、最大約2,000万アイテムのサイトへの導入実績があります。

月間10億超の総検索リクエストに対し、実績平均0.07秒以内で検索処理を行っております。

秒間リクエスト数の上限は拡張可能です。セールなど一時的な集中アクセスが見込まれる際に、機動的に拡張することも可能です。

集計されたキーワードランキングをAPIにて取得することが可能です。

集計された絞り込み項目ランキングをAPIにて取得することが可能です。

ある特定の条件下で、検索リクエストのパラメータ値を変更することができます。 例：「テレビ 新製品」と検索された場合、発売日が最近(n週間以内)のテレビに絞って検索結果を表示する

任意のフォーマットのアイテムデータを、NaviPlusサーチ用のアイテムデータに変換する機能です。

ECサイトの商品詳細ページから、検索に必要なデータを取り込んで、NaviPlusサーチ用のアイテムデータを作成する機能です。

サジェスト候補として表示させたい/させたくないキーワードを登録し、制御することができます。

サイト内検索の検索回数、キーワードランキング(よく検索されるキーワード)、0件ヒットキーワード (キーワード検索してヒットするアイテムがなかったキーワード)を管理画面上で確認できます。

ナビプラスは、サイト運営者様が「NaviPlusサーチ」を導入・運用するにあたっての各種サポートを行っております。

250サイト以上の導入実績や、先進的な事例の知見に基づき、サイトやデバイスに合わせた検索要件の検討を 支援します。実装についても、サイトのシステム環境や、PCサイト/スマートフォンサイト/アプリなどの端末環境などに 合わせ、最適な実装方法を提案し、技術サポートを提供します。

管理画面で確認可能な各種情報や、他社事例・先進事例から得た知見に基づき、改善提案や活用提案を行います。

レコメンドエンジン、レビュー投稿エンジンなどの他サービスと合わせ、800サイト以上の導入事例を支えるカスタマーサポートを提供しております。サポートは標準化され、属人化せず、早いレスポンスと品質の高さを維持しております。
リリース後も安心してサービスの運用をお任せいただけます。

24時間365日のシステム稼働監視だけでなく、データ連携エラー等の運用監視も行い、安定稼働をサポートします。

管理画面やアナリティクスツールで確認可能な各種数値や、他社事例・先進事例から得た知見に基づき、検索エンジン の導入リリース後にチューニングの支援を行います。
サイトに合わせた最適化により、さらなる導入効果の向上を支援します。

豊富な導入実績や、先進的な事例の知見に基づき、サイトの商品特性や検索ログを考慮したお客様専用の検索 キーワード辞書を作成します。実際に検索されたキーワードをもとに、一般的な類義語だけではなく、漢字の間違い やスペルミスなどの入力間違いにも対応可能な辞書となります。

サイト内検索サービスの導入を多数ご支援する中で蓄積された知見・ノウハウを活かし、ECサイト、コンテンツサイトに おける検索導線の診断を行っております。

アイテムの情報や行動履歴情報など、「NaviPlusサーチ」で収集する情報を用いることで、レコメンドやリターゲティングメールなどの様々なサービスも簡単に導入することができます。また、「NaviPlusレビュー」で収集したデータを、サイト内の商品検索に利用することができます。
少ない導入コストでより多くのサービスが利用できるNaviPlusシリーズならではのメリットです。

※検索画面部分の組み込み作業はサイト運営社様にて実施いただきます。

初期費用：￥300,000 より

月次費用：￥150,000 より

詳しくはサービス資料をご覧ください。

NaviPlusサーチは、国内で250以上のサイトへの導入事例があります。
数多くのお客様の声がその機能に、そしてナビプラスのノウハウに生かされています。

“「NaviPlusサーチ」導入後は、検索の精度やスピードを向上できたことはもちろん、在庫のある商品は優先して上位に表示し、在庫のない商品は後ろの方に表示することで、より適切な接客ができるようになりました。お客様はもちろん、店舗スタッフからも「商品が探しやすくなった」という声を多く聞けたことが何より嬉しかったです。”

“ナビプラスはシステムだけでなく、現状分析や改善提案、チューニングなどを実施するコンサルティングサービスも提供しており、それまで抱えていた課題の解決に期待が持てた。現状で実現可能な最適解を出してくれるコンサルティング能力は想像以上だった。まさに私たちに足りていなかったピースを埋めていただけるパートナーだと思っている。”

“複数のソリューションを比較検討する中で、検索精度などの機能性と導入コストに魅力を感じ、「NaviPlusサーチ」を導入した。豊富な導入実績からも安心感を持って導入を決めることができた。当社では社内に開発部門がないため、導入に関するマネジメントも開発ベンダーとナビプラスが連携しながら進めてもらえたのはとても助かった。”

“NaviPlusサーチ選定のポイントは、複数の検索アルゴリズムを備え、そのチューニングにより高い検索精度が実現できること。「表示したい商品が表示される」というのは社内外で聞くようになり、検索精度はかなり向上したと感じている。”

“当社のような業界ならではの個別ニーズにも対応できる点が大きかったです。例えば、雑誌であれば最新刊を、複数巻が発行されているマンガであれば1巻目を優先的に表示する、というような検索も実現できた。絞り込み検索軸の柔軟性も申し分ない。”

“1400万アイテムを超える商品の検索において、システムパフォーマンス/コストが条件を満たしていたこと、専任コンサルタントのサポートによる導入後の継続的な改善活動が期待できたこと、従来の検索サービスの利用時に懸案となっていた機能を全て実装することができたことが今回のツール選定の決め手となった。”

“NaviPlusのサービスは機能も弊社の要望を満たしており、ECパッケージとの連携実績も豊富、なにより複数のサービスがワンストップで提供されているので、アイテムデータが一元化できたり行動履歴収集タグなどの設定作業が最適化されていて導入もしやすく弊社のスタンスに合っていた。”

“「NaviPlusサーチ」採用の決め手は、SKUの多さが原因でサイト内検索に課題を抱えるECでの導入実績が豊富だったことや、重要と考えていた導入後の運用において、細かなチューニングが可能なこと。さらに、今後検索機能以外の強化をしていくと考えた時に、レコメンドやレビューエンジン、越境EC支援ツールも提供している幅広いサービスラインナップも魅力だった。”

“ナビプラスのコンサルタントが定期的にサイト内検索の利用状況を確認し、サイトのUIや導線の変更を含め、さらなる改善に向けた提案を行ってくれている。季節性の高い商品も多いので、商品やキーワードを踏まえ、個別にチューニングを行うことで最適なものになりつつあると感じている。「NaviPlusサーチ」を売上UPのための成長エンジンにしてきたいと考えている。”

“サイト内検索は非常に専門性が高い領域。ナビプラスには、現状のサイト内検索の分析や導入時の要件定義支援、導入後の改 善提案も受けられる環境が整っており、MakeShopの顧客に対し、営業やサポートの観点でも安心してNaviPlusサーチを推薦する ことができる。”

“「NaviPlusサーチ」の特徴の中でも、「データ連携の柔軟性」は当社が長年悩んでいたカテゴリや色などで絞り込みができないという課題を解決するものであり、選定の大きな要因となった。サービス導入後のサイト内検索利用者のコンバージョン率は15%から 20%、平均購入単価も15%以上向上した。スマートフォンサイトのサイト内検索利用者の平均購入単価が1.5倍となったサイトもあり、社内でも高い評価を得ている。”

“サービス導入時は、ナビプラスからロジックやデザインの提案があり、スムーズな要件定義ができた。コンサルティングやテクニカルサポートの体制が充実しており、安心してサービスが利用できる環境にある。機能も大事だが、豊富な実績に基づくこのような営業・サポート面もツール選定で重視している。”

“自社の社員も「感動するレベルの検索のしやすさ」というほどで、パフォーマンスについてもサイト内検索利用セッションのコンバージョン率が約1.5倍に増加するなどの成果が出ている。提案時には、検索精度の向上とともに、検索ユーザビリティ改善の提案があったが、今後もブレーンとして様々な提案・アドバイスをしてほしい。”

ナビプラスでは、国内EC売上高上位100社(日本ネット経済新聞社調べ)が運営するECサイトの検索UIを調査し、独自の指標によるスコア化を行いレポートにまとめました。

ユーザーが商品を検索した時に、検索結果が0件になってしまう“0件ヒット“。 大きな機会損失に繋がる可能性も。そんな0件ヒットが発生する要因と、その対策についてご紹介します。

ECサイトを訪れる多くのユーザーは、「商品を探す」「商品を見る」「商品を吟味する」「商品をカートに入れる」というプロセスを経て購入します。今回は「商品を探す」ために誰もが使う「サイト内検索」にフォーカスし、ユーザーの購入行動を促進させるためのサイト内検索のチェックポイントと改善方法を紹介します。