ワンストップ導入実現の背景にある、テクストトレーディングカンパニーのサイト運営スタンスとは

――最初に導入いただいたNaviPlusレコメンドは、当時リニューアルオープンまでの期間が残り3ヶ月しかなかった中でご検討いただき、導入いただいたという経緯がある。検討に際して、複数社比較はしなかったという岡山氏。

岡山：パッケージベンダー様から最初に紹介いただいたのがナビプラスでした。
当時はリリースまで時間がなかったというのもありますが、機能的に自分たちがやりたいことが全てできるという確認も取れましたし、なによりベンダーさんが最初に紹介いただくということは連携実績が豊富にあり、実装もスムーズにいくだろうという信頼感があったので比較検討は特に考えませんでした。

――実際、導入作業は滞りなく進み、無事スケジュールどおりに導入いただけた。

ブランドTOPページにて、対象ブランドに絞った
パーソナライズレコメンドを実施している

岡山：カゴ落ちメールについてはどこまで効果があるかは懐疑的だったので実施していませんでした。そんな時NaviPlusリタゲメールの提案をいただき、算出いただいた売上シミュレーションが良い数値だったので、ここまで効果が出るならやってみようと。結果は想定以上で驚いています。今ではブラウザ放棄、再購入促進、初回購入促進のフォローメールも実施していてどれも成果をあげていますし、自動で１to１メールを送る仕組みなので運用の手間もなく満足です。

現在NaviPlusリタゲメールを利用して
4つのシナリオを自動配信している

実際に配信されているメールの例

岡山：リニューアル後にサイト内検索を入れることは決めていました。複数社話を聞こうかとも思ったのですが、NaviPlusサーチの機能はこちらの要望を満たしていましたし、レコメンドとサイト内検索は同じ会社に統一したほうが導入後より効果的な運用ができると思い、ナビプラスに決めました。
3サービス目の導入でしたのでコミュニケーションも取りやすかったですし、商品データなどはレコメンドと一元管理できたので、スムーズに導入できました。

――最後に、テクストトレーディング様のサービス選定におけるポイント、ECサイト運営スタンスについて伺った。

岡山：弊社のスタンスは「まずやってみる」ことです。選定にあまり時間をかけず、良いと思ったらとにかくすぐやってみる。やってみてうまくいかなければ次の施策を考えればよいというスタンスです。
NaviPlusのサービスは機能も弊社の要望を満たしていましたし、ECパッケージとの連携実績も豊富、なによりワンストップで提供されているので、アイテムデータが一元化できたり行動履歴収集タグなどの設定作業が最適化されていて導入もしやすく弊社のスタンスに合っていました。
ナビプラスさんはどのサービスも導入実績が豊富ですし、ワンストップソリューションとして売上を上げるための知見も多く持たれているので、今後もいろいろと教えてほしいですね。新たなご提案も積極的にしていただきたいです。

ナビプラスでは導入後のコンサルティングやECサイト全体のUI・UX診断なども行っており、atmosサイトのさらなる売上向上に貢献していきたい。