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ワンストップ導入実現の背景にある、テクストトレーディングカンパニーのサイト運営スタンスとは

株式会社テクストトレーディングカンパニー 様

ワンストップ導入実現の背景にある、テクストトレーディングカンパニーのサイト運営スタンスとは

サイト名atmos / Sports Lab by atmos オフィシャルサイト
URL

1996年創業。2002年よりオンラインストア「atmos-tokyo.com」をオープン。
NIKEとのコラボ商品の開発・販売を手掛けるなど、他社とは一線を画す商品力で多くのスニーカーファンを魅了し続けている。

atmos / Sports Lab by atmos オフィシャルサイト

ナビプラスは株式会社テクストトレーディングカンパニー様が運営する「atmos」に2017年3月からNaviPlusレコメンド、2017年11月からNaviPlusリタゲメール、2018年6月からNaviPlusサーチを提供している。3サービスを導入いただいた経緯や、atmosのサイト運営スタンスについてWeb/ ECビジネス事業部岡山氏にお話を伺った。

NaviPlusレコメンド

リニューアルオープンまで3ヶ月、レコメンド導入にはスピードが必要だった

最初に導入いただいたNaviPlusレコメンドは、当時リニューアルオープンまでの期間が残り3ヶ月しかなかった中でご検討いただき、導入いただいたという経緯がある。検討に際して、複数社比較はしなかったという岡山氏。

パッケージベンダー様から最初に紹介いただいたのがナビプラスでした。
当時はリリースまで時間がなかったというのもありますが、機能的に自分たちがやりたいことが全てできるという確認も取れましたし、なによりベンダーさんが最初に紹介いただくということは連携実績が豊富にあり、実装もスムーズにいくだろうという信頼感があったので比較検討は特に考えませんでした。

atmosのECサイトでのレコメンドの参考画像
ブランドTOPページにて、対象ブランドに絞ったパーソナライズレコメンドを実施している

実際、導入作業は滞りなく進み、無事スケジュールどおりに導入いただけた。

NaviPlusリタゲメール

カゴ落ちメールの売上シミュレーションに驚き。ここまで成果がでるならやってみようと即導入。結果は想定以上だった。

カゴ落ちメールについてはどこまで効果があるかは懐疑的だったので実施していませんでした。そんな時NaviPlusリタゲメールの提案をいただき、算出いただいた売上シミュレーションが良い数値だったので、ここまで効果が出るならやってみようと。

結果は想定以上で驚いています。

今ではブラウザ放棄、再購入促進、初回購入促進のフォローメールも実施していてどれも成果をあげていますし、自動で1to1メールを送る仕組みなので運用の手間もなく満足です。

atmosのリタゲメール
現在NaviPlusリタゲメールを利用して4つのシナリオを自動配信している
atmosのリタゲメール
実際に配信されているメールの例

NaviPlusサーチ

可能な限りワンストップにしたい。レコメンドを導入した時点でサイト内検索もナビプラスにすることは決めていた

リニューアル後にサイト内検索を入れることは決めていました。複数社話を聞こうかとも思ったのですが、NaviPlusサーチの機能はこちらの要望を満たしていましたし、レコメンドとサイト内検索は同じ会社に統一したほうが導入後より効果的な運用ができると思い、ナビプラスに決めました。

3サービス目の導入でしたのでコミュニケーションも取りやすかったですし、商品データなどはレコメンドと一元管理できたので、スムーズに導入できました。

最後に、テクストトレーディング様のサービス選定におけるポイント、ECサイト運営スタンスについて伺った。

新しい機能、施策は実施してみないとわからない。大事なのは「まずやってみる、すぐやってみる」こと。だめならまた変えればいい

弊社のスタンスは「まずやってみる」ことです。選定にあまり時間をかけず、良いと思ったらとにかくすぐやってみる。やってみてうまくいかなければ次の施策を考えればよいというスタンスです。

NaviPlusのサービスは機能も弊社の要望を満たしていましたし、ECパッケージとの連携実績も豊富、なによりワンストップで提供されているので、アイテムデータが一元化できたり行動履歴収集タグなどの設定作業が最適化されていて導入もしやすく弊社のスタンスに合っていました。

ナビプラスさんはどのサービスも導入実績が豊富ですし、ワンストップソリューションとして売上を上げるための知見も多く持たれているので、今後もいろいろと教えてほしいですね。新たなご提案も積極的にしていただきたいです。

ナビプラスでは導入後のコンサルティングやECサイト全体のUI・UX診断なども行っており、atmosサイトのさらなる売上向上に貢献していきたい。

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