「ユーザが買いたくなる戦略的な接客シナリオとは！？ ～ECの類型別にみる7つのポイント～」
ナビプラス株式会社　営業企画部　マネージャー　高橋 敏郎

デバイスのボーダレス化、ユーザのECリテラシーの向上やニーズ多様化などを受けて、ECにおけるサイト上での“接客”の要求レベルは高まるばかりです。
ナビプラスは、その要求に応えるために“戦略的な接客シナリオ”の構築が、資金力・インフラ力・ブランド力に勝る大手ECに打ち勝つ有効策であると考えています。
本セッションでは複数の企業を取り上げて、その“戦略的な接客シナリオ”の具体的な内容や導入事例についてご紹介します。