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会社情報


個人情報の取り扱い

ナビプラス株式会社(以下「当社」といいます。)は、ご提出いただいた個人情報を以下のとおり取り扱います。

1.個人情報管理責任者

以下の個人情報管理責任者を設置し、個人情報管理責任者の責任のもと、個人情報を取得・利用(本人へのアクセスを含む)・提供・共同利用・管理いたします。
個人情報管理責任者 清水 和徳

2.利用目的(直接取得したもの)

当社は、以下の目的に限り、本人から直接取得した個人情報を利用(本人へのアクセスを含む)します。下記以外の目的で取得した個人情報を利用(本人へのアクセスを含む)する場合には、その都度同意を求めます。

個人情報の類型 利用目的
当社個人向けサービス(LR賃貸、BuySmartJapan等)をご利用の方の個人情報 当社事業に関する以下の目的で、個人情報を利用いたします。
お問い合わせに対する回答のため
アンケートのため
カスタマーサポートのため
メールアドレス等を含むサービス提供のため
商品の配送・アフターサービス・返金処理のため
顧客分析のため
催し物の案内のため
当社企業向けサービスをご利用の方の個人情報 当社事業に関する以下の目的で、個人情報を利用いたします。
サービスの提案、資料の提供、販売のため
セミナーの開催のため
お問い合わせに対する回答のため
アンケートのため
契約の締結及び履行のため
ソフトウェアの利用登録のため
カスタマーサポートのため
提携先のサービス等の案内のため
メールアドレス等を含むサービス提供のため
HDD等の解析サービスのため
当社へ入社を希望される方の個人情報 採用選考のため
連絡のため
入社手続きのため
上記以外で、当社へお問い合わせされた方や展示会・セミナー等の参加者の個人情報 連絡のため
対応管理のため
関連資料の送付のため

3.利用目的(直接取得以外のもの)

当社は、以下の目的に限り、直接取得以外の手段で取得した個人情報を利用(本人へのアクセスを含む)します。下記以外の目的で取得した個人情報を利用(本人へのアクセスを含む)する場合には、その都度同意を求めるか、もしくは本ページにて公表します。

個人情報の類型 利用目的
「NaviPlusリタゲメール」の契約に基づき、契約先から委託された個人情報 契約に基づくメール送信のため

4.第三者への提供

ご提出いただいた個人情報は、以下に掲げる場合に限って第三者に提供させていただくことがあります。

個人情報の類型 第三者に提供する場合
当社個人向けサービス(LR賃貸、BuySmartJapan等)をご利用の方の個人情報 ご本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社企業向けサービスをご利用の方の個人情報
当社へ入社を希望される方の個人情報
上記以外で、当社へお問い合わせされた方や展示会・セミナー等の参加者の個人情報
「NaviPlusリタゲメール」の契約に基づき、契約先から委託された個人情報

5.共同利用

ご提出いただいた個人情報は、以下に掲げる場合に限って共同利用させていただくことがあります。

対象サービス LR賃貸
個人情報の項目 カカクコムサービスから掲載された物件へ問い合わせる方の個人情報
共同利用者 株式会社カカクコム
利用目的 選択された物件を提供する企業からのご連絡のため
個人情報の管理に責任を有する者 株式会社カカクコム
個人情報保護方針等 個人情報保護方針
個人情報の取り扱い
対象サービス LR賃貸
個人情報の項目 物件へ問い合わせる方の個人情報
※問い合わせ時にリベロサービスの利用の意思を確認できた場合に限る
共同利用者 株式会社リベロ
利用目的 選択された物件でインターネットがご利用いただけるようご案内するため
個人情報の管理に責任を有する者 株式会社リベロ
個人情報保護方針等 個人情報の取り扱い

6.行動履歴情報等の取得・利用及びクッキーについて

当社は、当社サイト及び当社サービスの提供先並びに当社が選定した広告の掲載媒体社、広告配信事業者等(以下総称して「提携先等」といいます。)のウェブサイトにおいて、個人を特定できない範囲で、ウェブサイト閲覧者の行動履歴情報を取得し、利用することがあります。この行動履歴情報は提携先等のウェブサイト上で当社サービスを提供するために用いられます。当社は当社サービス提供のため行動履歴情報の分析・解析を行い、提携先等に提供することがあります。
これら行動履歴情報の取得は、クッキー(Cookie)と呼ばれる技術を利用しています。クッキーとは、ウェブサイトにアクセスしてきた通信機器に対し、一時的に特定の情報をデータとして保持させ、当該通信機器がアクセスする度にそのデータを活用して、閲覧者を識別する仕組みです。

また当社サービスの一部では、以下の第三者が行う広告サービスを利用しており、当社ウェブサイト上においてクッキーを利用した行動履歴収集を行う場合があります。各広告サービスが利用するクッキーは広告配信の目的にのみ使用し、その他の目的や個人情報の収集には使用しません。これらのクッキーを無効にしたい場合は各社クッキーの状態確認ページにおいて、手順に従い無効化してください。

  • Google
  • Yahoo!
  • FreakOut

7.個人情報の取り扱いの委託

当社が定める水準を満たしている委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。委託先とは機密保持契約を交わし、委託する個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要、かつ、適切な監督を行います。

8.通話内容の録音について

弊社個人向けサービス(LR賃貸等)において、コールセンター等にお電話をいただいた際、また弊社からご連絡を申し上げた際、電話での通話内容について以下の目的で利用するために録音をさせていただきます。
またそれに伴い、通話内において個人情報を取得することがあります。

  • a. お問い合わせ内容等の正確を期す目的で、通話終了後に通話内容を確認するため
  • b. ご連絡先を必要に応じて通話終了後に確認するため
  • c. オペレーターの通話品質向上のため

なお、録音された個人情報は、利用の必要がなくなった段階で速やかに消去します。

9.個人情報の開示等について

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下「開示等」という)を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示等を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
また、当社が委託先様から業務委託契約等契約に基づいて当社に委託された個人情報については、当社には管理権がない(開示対象個人情報ではない)ため、開示等の請求には応じられません。個人情報を保有する事業者等にお問い合わせください。

なお、個人情報の開示等を求められた場合には、適切、かつ迅速に対応致します。
開示等の請求は、郵送又は電子メールにて下記までお申し付けください。

個人情報保護相談受付窓口
■お手紙による場合
〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西 1-7-7 EBSビル 8階
ナビプラス 「個人情報問い合わせ係」

■電子メールによる場合
privacy@naviplus.co.jp

10.個人情報を与えることの任意性及び当該情報を与えなかった場合に本人に生じる結果

当社では業務遂行上必要最低限の個人情報の提供を依頼しているため、必要とされる個人情報をご提供いただけない場合、ご要望にお応えすることができない場合がございます。

11.苦情及び相談窓口

当社は、ご提出いただいた個人情報に関する苦情、相談、及びその他のお問い合わせに、適切、かつ迅速に対応致します。
ご提出いただいた個人情報に関する苦情、相談、及びその他のお問い合わせは、郵送又は電子メールにて下記までお申し付けください。

個人情報保護相談受付窓口
■お手紙による場合
〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西 1-7-7 EBSビル 8階
ナビプラス 「個人情報問い合わせ係」

■電子メールによる場合
privacy@naviplus.co.jp

12.当社が対象事業者となっている「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の解決の申し出先

当社は、下記の認定個人情報保護団体の対象事業者となっています。当社の個人情報の取扱に関する苦情、相談については同団体へお申し出頂くことも可能です。

名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
窓口:個人情報保護苦情相談室
住所:東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
電話によるお問合せ:03-5860-7565/0120-700-779
※当社のサービスに関するお問合せ先ではございません。

制定日 2018年11月1日
ナビプラス株式会社
代表取締役執行役員CEO 篠 寛

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