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2016.12.15(木) サイト内検索

国内EC売上TOP100サイトにおける「サイト内検索」導入調査レポート~2016年12月~

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国内EC売上TOP100サイトにおける「サイト内検索」導入調査レポート~2016年12月~

こんにちは。ナビプラスのonoです。

スマートフォンの利用率が上がるにつれて、ますます商品の探しやすさがユーザーに重視されていますが、ECサイトの運営に関わる皆さんは、日々サイト内検索のメンテナンスや効果の検証をされていますでしょうか?

ECサイトにおいて、サイト内検索を利用する訪問者は、利用しない訪問者と比較し、商品やサービスの購入・申込みに至る確率(コンバージョンレート)が大きく上回ると言われています。

今回、ナビプラスはEC売上TOP100サイトのサイト内検索について、独自の視点で調査・分析を行いました。本日はそのレポートの一部をお届けします。※レポートの完全版は、下記ボタンよりダウンロードいただけます。

    【調査方法】

  • 調査対象:2016年夏通販EC通販売上上位100サイト(※)のPCサイト・スマートフォンサイト (※)日本ネット経済新聞2016年6月11日
  • 調査期間:2016年9月1日~2016年10月31日
  • 各サイトのサイト内検索を利用し、目的の商品に到達するまでの過程を以下6つの指標でスコア化して評価
     ①検索精度
     ②スピード
     ③検索結果の絞り込み
     ④検索結果の表示
     ⑤検索ボックスの補助機能
     ⑥UI

PC・スマートフォンサイトともに、95%以上がサイト内検索を導入

EC売上TOP100サイトの内、サイト内検索は95%以上に導入されていました。
(PCサイト96%、スマートフォンサイト95%)
ectop100_search-report1

PCサイトよりスマートフォンサイトのサイト内検索に課題が多い

EC売上TOP100サイトのサイト内検索の総合平均スコアは、 PCサイトが61.4、スマートフォンサイトが53.4となりました。
ectop100_search-report2

売上TOP10サイトのサイト内検索は、11-100位のサイトより充実

売上TOP10サイトの平均スコアは、PCサイト・スマートフォンサイトともに、 売上11-100位のサイトの平均スコアに比べ、高いスコアとなりました。
ectop100_search-report3

ホワイトペーパーにはさらに詳細のデータもまとめています。
ぜひ、下記ダウンロードボタンよりお申込みください。


 ・6つの指標別スコア平均
 ・業界別スコア比較(PCサイト、スマートフォンサイト)
 ・TOP10サイトの分析 など

まとめ

サイト内検索はEC売上TOP100のほとんどのサイトで導入されており、さらに売上TOP10のECサイトにおいては、その他のサイトに比べ充実した機能が用意されていることから、売上との相関性も窺えます。

サイト内検索を含めた継続的なユーザビリティの改善は、ECサイトにおいて商品やサービスの購入・申込みの底上げに不可欠な施策であり、今後もサイト運営者にとって注力すべき領域と考えられます。

ただし、その課題・対策は各サイトにより様々です。本レポートでも使用されたサイト内検索に関する6つの指標など、現時点のサイトの課題を客観的・網羅的に分析し、その対策を立てることが改善の近道と言えるでしょう。

whitepaper-dl

※終了しました※ サイト内検索無料診断キャンペーン

上記の調査レポートと同じ6つの指標で御社サイトを無料で診断いたします。
外部視点による診断や、業界平均との比較により、客観的に自社サイトのサイト内検索に関する現状の課題を確認することができます。


サイトの導線改善施策の検討にぜひお役立てください!

・申込期限:2017年7月31日(月)まで
・申込条件:独自ドメインにて商品レビュー機能を運用しているECサイト
 (Amazonや楽天などのモール上のサイトは対象外です)

今後もナビプラスでは、サイト内検索の改善に関するコンサルティングやASPサービスの提供を通じて、ECサイトの収益力向上をご支援していきます。

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